Per tutti gli articoli in vendita su www.ugenio.it vale il diritto di recesso, come specificato nell’art. 5 del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185. Pertanto:
· è possibile la sostituzione gratuita della merce su semplice richiesta ove questa non pervenga integra al cliente e ove non vi abbiamo soddisfatti per qualsiasi altro motivo, purché la merce contestata o rifiutata venga restituita in confezione integra;
· il termine per la restituzione del prodotto è fissato entro 10 giorni lavorativi dalla data del ricevimento della merce.

Ugenio.it, tuttavia, ha deciso di fornire alcune garanzie aggiuntive a quelle previste dalla legge:
· il diritto di recesso, secondo la legge, va esercitato con l’invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Per noi è sufficiente che la comunicazione avvenga tramite fax, telefono o posta elettronica, così da far risparmiare tempo e denaro al Cliente;
· in caso di merce difettosa, le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto saranno a carico di Ugenio.it.

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